公司始終把客戶的需求放在首位,更好地了解您的需求,提高我們的服務質量;“質量第一,顧客至上,服務到永遠;用我們的真心,換客戶的放心”;是我們公司為客戶服務的準則,要把它貫穿到,研發、生產、安裝、銷售及售后服務的各個環節中。
1、 設備免費安裝調試,并設備操作人員的日常操作使用,常見故障的判定及應急解決辦法和安全培訓,全程免費系統培訓。
2、 我公司大型設備自合格出廠之日起保修期為一年,中小型設備自合格出廠之日起保修期為半年,終身維修,保修期內免費上門維修{人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外}。
3、 用戶在正常使用中出現性能故障時,在接到設備故障通知后,2小時做出反應,并給予解決,如未能解決,會盡快到達現場解決問題至設備正常使用為止。
4、 在保修期內,以下情況將實行有償維修服務,
(1).由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損害
(2).由于操作不當而造成的故障或損壞
(3).經他人維修而損壞
5、 超過質保期的產品進行保養和維修應由用戶承擔維修、易損易耗零件及往返運輸費用的成本費。    
在進行安裝調試前用戶方應提供相應的準備工作,積極配合。

        全過程監控:客戶只需一個電話,售后服務部采用一站式模式、首問負責制、全程監控實施并跟蹤處理結果,確保客戶滿意。

        全關心服務:利用信息資源,建立完整的客戶檔案,通過技術服務解決客戶產品使用過程中出現的問題,并通過定期電話回訪服務了解產品使用狀況,提供技術咨詢及指導。

        完善溝通協調機制:通過加強溝通交流,提高信息傳遞的及時性,準確性,深入市場,傾聽用戶心聲,了解客戶愿望。

 

        我公司謹承諾:按質、按量、按時完成所供產品的生產任務,并及時將產品運到用戶需求現場,確保正常運轉。


        我公司保證所供產品是全新的,未使用過的,是用完善技術工藝生產的,并完全符合標準設計,質量和性能穩定精度高,服務優質。

蘇州(總部)地址:江蘇省蘇州市高新區新滸工業園惠豐街35號     聯系電話:18112653808 (同微信號)

無錫(分部)地址:江蘇省無錫市新吳區高新產業園展鴻路鴻福路  聯系電話:0510-88996135/ 0510-88991135

當前位置:

產品展示

PRODUCT CENTER

蘇州麥德寶游樂設備有限公司

蘇州總部:18112653808

無錫分部:0510-88996135